Diamante habilitó un chatbot de WhatsApp para realizar reclamos municipales
La Municipalidad de Diamante comenzó a implementar una nueva metodología para agilizar la recepción y resolución de reclamos vecinales mediante un chatbot de WhatsApp.
La secretaria de Gobierno y Desarrollo Social, María José Buschiazzo, explicó en DiamanteFM que los vecinos podrán comunicarse al número 3436 201150 para realizar reclamos o presentar sugerencias vinculadas con Servicios Generales, Obras Públicas, Espacios Públicos, Obras Sanitarias y la Delegación Strobel.
A través del nuevo canal se podrán informar problemas relacionados con la recolección de residuos, retiro de ramas y escombros, podas, luminarias y otros servicios municipales.
Al iniciar la conversación, el sistema presenta un formulario que deberá ser completado con los datos correspondientes. También permite adjuntar fotografías y genera un registro con la fecha y el horario exactos en los que fue efectuado el reclamo.
Una vez enviada la solicitud, el vecino recibirá un correo electrónico confirmando su recepción. Posteriormente, el formulario será derivado al área municipal encargada de brindar una respuesta o resolver el inconveniente.
Buschiazzo señaló que la herramienta permitirá contar con información estadística, mejorar la operatividad interna y hacer un seguimiento más eficiente de cada gestión.
“Buscamos agilizar cada reclamo y poder cumplir con el vecino, brindando respuestas más rápidas”, explicó la funcionaria.
La atención presencial continuará disponible en la oficina del Centro de Atención al Vecino, mientras que las denuncias seguirán siendo recibidas por la Policía Municipal.
Modernización de los trámites
La secretaria de Gobierno destacó que la incorporación del chatbot forma parte de un proceso de modernización de la administración municipal.
En ese marco, el municipio también trabaja en el seguimiento electrónico de expedientes y en mejoras para facilitar el pago de las tasas municipales.
“Son tecnologías que ya incorporamos a nuestra vida cotidiana y que necesitamos aplicar en el municipio para que cada trámite sea más accesible y eficiente”, sostuvo Buschiazzo.
Cambios en el estacionamiento municipal
Por otra parte, la funcionaria informó que desde este martes solamente podrán ingresar al estacionamiento ubicado dentro del edificio municipal los vehículos oficiales.
La misma medida comenzará a aplicarse progresivamente en otras dependencias de la Municipalidad de Diamante. (DiamanteFM)